İade ve İptal Koşulları

BemPlas Tech Plastik Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ olarak müşteri memnuniyetini öncelik olarak kabul ediyoruz. Aşağıda belirtilen iade ve iptal koşulları, www.bemplas.com web sitesi üzerinden satın aldığınız ürünler için geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Henüz kargolanmamış siparişlerinizi iptal etme hakkına sahipsiniz. Sipariş iptali için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Hesabınızda "Siparişlerim" bölümünden sipariş detaylarına girerek "İptal Et" butonunu kullanabilirsiniz.
• Müşteri hizmetlerini +90 544 999 34 05 numaralı telefondan arayarak sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• [email protected] adresine e-posta göndererek sipariş iptalini talep edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmiş ise, ürünü teslim almanız ve ardından iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

2. Ürün İadesi

2.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

2.2. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış, yıpranmamış ve hasar görmemiş olması
• Orijinal ambalajının, etiketlerinin ve aksesuarlarının tam ve hasarsız olması
• Varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve faturasının ürünle birlikte iade edilmesi
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin mühürleri açılmamış olması

2.3. İade Süreci

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

1. Hesabınızda "Siparişlerim" bölümünden ilgili siparişi seçin ve "İade Talebi" oluşturun.
2. İade nedeni ve ürün durumu ile ilgili bilgileri doldurun.
3. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size bir iade kodu ve anlaşmalı kargo şirketimiz ile ücretsiz gönderim bilgileri iletilecektir.
4. Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, orijinal ambalajında, belirtilen kargo şirketi ile göndermeniz gerekmektedir.
5. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme iade işlemi başlatılacaktır.

2.4. Ödeme İadesi

İade edilen ürünün ödemesi, kontroller tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içerisinde iade edilir. Ödeme iadesi, orijinal ödeme yönteminize göre aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, aynı kredi kartına iade edilir. Bankanızın iade işlem süreci, banka politikalarına bağlı olarak 1-15 iş günü arasında değişebilir.
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, belirttiğiniz banka hesabına iade edilir.
• Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına aktarılır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler
• Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan mallar
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar
• Malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması halinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri
• Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlar
• Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar

4. Ayıplı Ürünler

Satın aldığınız ürünün ayıplı (hatalı, arızalı, eksik, hasarlı) olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 6 ay içerisinde (Ticari amaçla satın alınan ürünlerde 30 gün içerisinde) şikâyetinizi iletebilirsiniz. Ayıplı ürün durumlarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında aşağıdaki seçimlik haklardan birini kullanabilirsiniz:

• Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme
• Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme
• İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme

5. İletişim

İade ve iptal süreçleri hakkında sorularınız veya destek almanız gereken konular için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

BemPlas Tech Plastik Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ
Adres: Kümbet Hatun, Bahçeçik Mevkii, 05300 Merzifon/Amasya
Telefon: +90 544 999 34 05
E-posta: [email protected]