Teslimat Bilgileri

BemPlas olarak, siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde size ulaştırılması için en uygun teslimat yöntemlerini kullanmaktayız. Aşağıda teslimat süreçlerimiz hakkında detaylı bilgileri bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasından itibaren en geç 3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Siparişinizin kargoya verildiği bilgisi, size e-posta ve/veya SMS yoluyla bildirilir. Kargoya verildikten sonra, teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

• Büyükşehirlere (İstanbul, Ankara, İzmir) 1-3 iş günü
• Diğer illere 2-4 iş günü
• Uzak ilçelere 3-5 iş günü

Resmi tatil günleri, hafta sonları ve olağanüstü durumlar (doğal afet, kötü hava koşulları vb.) teslimat sürelerini etkileyebilir.

2. Teslimat Ücreti

Teslimat ücretleri aşağıdaki gibidir:

• 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
• 100 TL altındaki siparişlerinizde kargo ücreti 35 TL'dir.
• Hacimli ve ağır ürünlerin teslimatında ek ücret alınabilir, bu ücret sipariş onayı öncesinde tarafınıza bildirilir.

3. Anlaşmalı Kargo Şirketleri

Siparişlerinizin teslimatında aşağıdaki kargo şirketleriyle çalışmaktayız:

• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo
• PTT Kargo

Siparişinizin hangi kargo şirketiyle gönderileceği, stok durumu ve gönderim adresinize göre otomatik olarak belirlenir. Özel bir kargo şirketi tercih etmek istiyorsanız, sipariş notuna belirtmeniz veya sipariş sonrası müşteri hizmetlerini aramanız yeterlidir.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir takip numarası gönderilir. Bu takip numarası ile:

• Web sitemizde "Sipariş Takibi" bölümünden
• Hesabınızda "Siparişlerim" sayfasından
• İlgili kargo şirketinin web sitesinden

siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Adresi

Siparişiniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilir. Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olması çok önemlidir. Hatalı veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.

Teslimat adresi değişikliği yapmak istiyorsanız, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizi arayarak bilgi verebilirsiniz.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Sipariş teslimatı sırasında lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

• Kargo görevlisinden paketinizi teslim almadan önce, paketin dış görünüşünü kontrol ediniz. Hasarlı görünen paketleri teslim almayınız ve "Hasarlı Paket" tutanağı tutturunuz.
• Paket içeriğinde eksik veya hatalı ürün olması durumunda, teslim tarihinden itibaren 3 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bilgi veriniz.
• Kargo görevlisi, kimlik kontrolü yaparak teslimatı gerçekleştirir. Teslimatın güvenli bir şekilde yapılabilmesi için geçerli bir kimlik belgesini yanınızda bulundurunuz.

7. Teslimatın Gerçekleşmemesi Durumu

Aşağıdaki durumlarda teslimat gerçekleşmeyebilir:

• Adreste kimsenin bulunmaması
• Adres bilgilerinin yanlış veya eksik olması
• Alıcının kimlik bilgilerinin doğrulanamaması

Bu durumlarda, kargo şirketi genellikle 3 kez daha teslimat denemesi yapar. 3 başarısız teslimat denemesinden sonra, paket kargo şubesinde 7 gün boyunca bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan paketler firmamıza iade edilir.

İade edilen siparişler için ödemiş olduğunuz tutar, iade masrafları düşülerek tarafınıza iade edilir.

8. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği ile siparişlerinizi nakit veya kredi kartı ile teslim sırasında ödeyebilirsiniz. Kapıda ödeme hizmet bedeli 15 TL'dir ve sipariş toplamına eklenir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, ödeme yapmadan paketi teslim almayı reddetme hakkınız bulunmamaktadır. Bu tür durumlarda, kargo maliyeti ve işlem ücretleri tarafınıza fatura edilebilir.

9. Uluslararası Gönderimler

Şu an için sadece Türkiye sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapılmaktadır. Uluslararası gönderim hizmeti ileride sunulduğunda, web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

10. İletişim

Teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız veya sorunlarınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

BemPlas Tech Plastik Sanayi ve Ticaret LTD ŞTİ
Adres: Kümbet Hatun, Bahçeçik Mevkii, 05300 Merzifon/Amasya
Telefon: +90 544 999 34 05
E-posta: [email protected]